Resi,Rimborsi e Cambi

Ci auguriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se qualcosa non dovesse andare come previsto, saremo felici di aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni utili per resi, cambi e rimborsi.

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.

Per iniziare la procedura, inviaci un’email all’indirizzo info@dl-area.com indicando il numero d’ordine: ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Ti chiediamo di restituire gli articoli in condizioni rivendibili, ovvero:

⚠️ Non inviare articoli dopo il termine di 14 giorni, in quanto il reso non potrà essere accettato.

Al momento non offriamo etichette di reso gratuite. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Riceverai un rimborso pari all’importo pagato per i prodotti restituiti.

Per motivi igienici e di sicurezza, gli orecchini e tutti gli articoli forati non possono essere restituiti o cambiati, salvo difetti.

Anche gli ordini personalizzati o su misura non sono restituibili né rimborsabili, poiché realizzati appositamente per te.

Inoltre, gli articoli acquistati in saldo sono vendite finali e non possono essere né rimborsati né sostituiti.

Se desideri effettuare un cambio, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Scrivici a info@dl-area.com con il numero dell’ordine e l’articolo che desideri cambiare.

Anche in questo caso, gli articoli devono essere:

Le spese di spedizione per i cambi sono a carico del cliente.

⚠️ Non è possibile cambiare orecchini, articoli personalizzati o prodotti in saldo.

Tutti i nostri articoli vengono accuratamente controllati prima della spedizione.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo info@dl-area.com, allegando una foto del prodotto.

Oltre tale termine, non potremo offrire assistenza, in quanto il danno verrà considerato conseguente a un uso improprio.

Non appena riceveremo e ispezioneremo il tuo reso, ti informeremo via email sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, riceverai l’importo sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base alla tua banca o alla società emittente della carta.

⚠️ Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso, contattaci.

Nel caso in cui:

il pacco ci verrà restituito automaticamente.

In questi casi:

È responsabilità del cliente:

Se l’indirizzo fornito è errato, il pacco viene rifiutato o le tasse non vengono pagate, non potremo rimborsare l’intero costo.

In questi casi, le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.

I rimborsi verranno elaborati solo al ricevimento del pacco di ritorno.

Effettuando un acquisto su DL-Area, accetti automaticamente i termini e le condizioni sopra indicati.

Per qualsiasi dubbio, scrivici: siamo sempre felici di aiutarti!